2023年收费员述职报告

2023年收费员述职报告述职报告主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点、问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。

下面是本站为大家整理的2023年收费员述职报告，供大家参考选择。

2023年收费员述职报告 。

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我是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭笑迎来自五湖四海的司乘人员。

工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。

作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。

就像魏婷婷所说的:&ldquo。

干一行就爱一行，干一行就干好一行&rdquo。

，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。

把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间!使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作。

让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。

&ldquo。

耐的住寂寞，受的起委屈&rdquo。

我觉得是干我们这行最基本的性格。

偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。

当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。

每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。

其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。

最后魏xx总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标!&ldquo。

用感恩回报企业，用微笑回报社会&rdquo。

我想加上一句&ldquo。

用行动回报大羊坊收费站。

&rdquo。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为&ldquo。

小窗口，大世界&rdquo。

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那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个&ldquo。

窗口&rdquo。

更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步!2023年收费员述职报告 。

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各位领导、同志们大家好！20xx年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年，在公司领导的关怀指导下，在赵丁副站长及全体员工的大力支持下，围绕&ldquo。

精细化管理&rdquo。

主线，以&ldquo。

创先争优&rdquo。

活动为载体，突出&ldquo。

对外优质服务，对内精细管理&rdquo。

两个中心，围绕&ldquo。

挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力&rdquo。

四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务，多次受到上级领导表彰。

在此，我要感谢公司领导对我的关心和帮助，感谢公司各职能部门的悉心指导，更要感谢全站员工的支持，在工作中我们大家一起携手并肩面临考验。

每次成绩的取得，都离不开每位员工的参与奉献，我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。

现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。

一、思想作风建设情况。

（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。

一个党务工作者，如果没有一定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。

今年以来，我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。

把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节。

因而，我要求自己在日常的学习工作和生活中，坚持从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和业务知识，从严要求自己，做到干什么、会什么、精什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，能胜任本职工作。

（二）建章立制，强化行风廉政建设。

为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施。

一是加强廉政警示教育。

用《廉政准则》严格要求自己，自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定，自觉做到&ldquo。

标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。

&rdquo。

常用《廉政准则》这面&ldquo。

镜子&rdquo。

照照自己，做到&ldquo。

镜子&rdquo。

常照，警钟常鸣。

二是认真推行政务公开制度。

认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神，坚持&ldquo。

规范、实用、简明、灵活&rdquo。

的原则，凡属党内法规要求公开的内容，党员、员工关注的重大事项和热点问题，都采取适当的方式进行公开，每次公开后，认真听取员工意见对提出的合理化建议，积极采纳，对反映的问题，及时加以解决。

三是强化监督机制，坚持&ldquo。

三个规范&rdquo。

，深入推进行风评议工作。

首先服务要规范。

扎实推进&ldquo。

服务承诺制&rdquo。

、&ldquo。

限时办结制&rdquo。

，聘请社会监督员，将岗位职责与绩效考核相结合，努力提高服务质量、工作水平和工作效能。

其次文明礼仪要规范。

规范使用文明手势、文明用语。

再次环境要规范。

要做到工作环境明亮、整洁、有序。

同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。

为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

今年我站开展行风调查4次，简报24期。

二、履行职责情况。

20xx年对我们来说是忙碌的一年，也是收获的一年，在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作。

一是重新修订了绩效考核办法，加强激励竞争机制，一切以数据说话的考核效果，每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴，使考核更加公平公正。

二是结合精细化管理要求，我站班子加强了对行政管理的要求，对原有的基础制度加以梳理和完善，认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等，明确了各岗位的职责和分工，符合实际、激励有力、约束有方，始终坚持以奖为主，以惩为辅，最终通过绩效来评价个人的工作业绩，加速&ldquo。

压力传递&rdquo。

，提高日常工作执行力，促进了站内各班组之间工作的有序连接。

三是一线员工业务技能极大提高，连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉。

在公司年终&ldquo。

金牌...