商场（超市）疫情防控常态化工作方案

商场（超市）疫情防控常态化工作方案为做好新冠疫情防控期间的经营服务，维持正常的社会生产生活秩序，满足和促进社会刚性消费需求，特制定本方案。

一、适用范围本方案适用于新冠防控期间，符合政府有关规定和要求，允许对外营业，在疫情防控部门的指导下，执行本防范措施。

二、疫情防控措施（一）建立防控工作制度。

建立疫情常态化防控工作领导小组，编制应急预案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。

总经理为常态化防疫第一负责人，对经营场所疫情常态化防控实施统一指挥。

各岗位负责人任组员，协助组长做好疫情防控常态化各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。

落实专门的疫情常态化防控人员，实现网格化管理。

小组成员如下。

组长。

XXX副组长。

XXX成员。

XXX、XXX、XXX、XXX领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力,确保各项工作落到实处。

（二）做好员工健康管理。

全面了解上岗员工假期动态（员工去过哪里、是否有发热、呼吸困难等症状），及时掌握员工是否有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触的情况。

对14天内有XX旅行史或居住史，以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工应严格进行14日隔离观察，督促其居家隔离医学观察14天，不得进入经营场所。

（三）复岗人员培训。

要对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训，掌握应急措施。

要提前了解定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。

要求所有员工上下班途中正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上下班。

如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。

（四）经营场所通风。

开业前对经营场所每日进行通风。

对集中空调系统进行预防性清洗消毒。

（五）场内保洁清理。

要清理经营场所内积存的杂物拉圾，做到卫生无死角。

（六）防控物资配备。

要提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂等防控物资，确保使用的测温仪器准确可靠。

（七）设置防控区域。

要在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。

三、经营场所管理（一）加强入场检测。

在经营场所配备测温仪，对所有进入经营场所的人员测量体温，在醒目位置设置或张贴“佩戴口罩入场”提示，体温正常且佩戴口罩方可进入。

应询问是否有相关接触史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，对有疑似症状的人员应拒绝入场并向防疫部门报告。

如遇客流集中，人员过于密集的情况，可采取限流、疏导等措施。

（二）合理使用电梯。

限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。

尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触。

（三）经营场所清洁卫生。

每日对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。

特别是电梯扶手、电梯按键、门把手等，应适当增加消毒频次。

对有二次供水系统的企业，必须按照标准对二次供水水箱做紫外线杀菌。

对所有卫生间地漏排水、小便器排水、盥洗池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理。

使用卫生间时，应当打开排气扇。

使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。

卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。

（四）缩短顾客等候时间。

应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。

物品尽量提前包装标价，推荐顾客自助结算，尽量减少排队时间。

（五）货运车辆管理。

所有配送车辆在抵达商场、超市和仓储场所门前时，必须予以消毒处理，驾乘人员必须佩带口罩并检测体温，减少与商超人员直接接触，货物送达后尽快驶离。

对运输物资视情况进行消毒处理。

（六）垃圾清运处理。

在公共区域设置口罩专用回收箱，每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。

垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

（七）方便顾客洗手。

确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。

有条件时可配备感应式手消毒设施。

（八）停止母婴室、儿童游乐活动。

（九）在疫情防控解除前，不允许聚众餐饮、娱乐、游玩。

未经批准，不得组织开展大规模线下促销活动、展览展示活动。

减少或避免聚集性会议，尽量通过非接触方式进行沟通。

四、员工管理（一）强化防控宣传教育。

各单位要采用多种形式加强复工复产后疫情防治知识科普宣传，使员工充分了解防治知识、掌握防护要点、增强防护意识、支持配合防控工作。

引导员工在使用通道、电梯、楼梯、吸烟区时有序排队，保持适当间距，吸烟时不与他人交谈。

（二）做好员工健康管理。

要指派专人对进出单位和宿舍的所有通道进行严格管理。

要每日对员工进行体温检测，采集员工的动态信息并登记汇总。

使用指纹考勤机的单位应暂时停用，改用其他方式对进出人员进行登记。

尽量避免与具有呼吸道疾病症状的人员密切接触，避免接触野生动物。

（三）实行健康状况报告。

要设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼吸道症状时，及时向本单位如实报告。

发现员工体温超过37.3℃并伴有咳嗽或呼吸不畅等异常情况及时报告并采取相应的防控措施。

每天汇总员工健康状况，向当地疾控部门报告。

（四）落实个人防护要求。

员工进入经营场所前，进行洗手消毒，上班期间应时刻佩戴口罩（如非一次性口罩，每隔2-4小时使用酒精消毒一次，确保防护效果），与他人保持安全距离。

在上岗期间应当经常洗手，坚持在摘口罩前后、工作前、操作后、进食前、如厕后按照六步法严格洗手。

可用有效的含醇速干手消毒剂。

特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。

有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。

打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡，倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。

（五）实行员工错时就餐。

员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。

加强公用餐（饮）具的清洁消毒，餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒。

不具备消毒条件的要使用一次性餐具。

员工用餐时应避免面对面就坐，不与他人交谈。

五、经营场所通风（一）自然对流通风1.经营场所内包括厅（室）要有前后窗或前后门窗，以保证能够形成空气自然对流通风，保证厅（室）内空气自然新鲜。

2.经常打开门窗，创造厅（室）内自然对流通风的条件（二）机械对流通风1.所有通风设备保持正常运转，新风口设置清洁区，新风房、过滤网和送风管道保持清洁。

送风口与出风口保持一定的距离，最好送风口在厅（室）的一端，出风口在厅（室）的另一端。

2.在不需要调节空气温度、湿度的情况下，全面使用新风输入，关闭回风通道，开启另一端动力排风。

3.在需要调节空气温度、湿度的情况下，保证充足的新风输入，适时开启输出风口动力排风。

4.在通风换气的同时，要注意厅（室）内空气流动布局分配量，调整好厅（室）空气流动分配布局，保证公共场所厅（室）内各处均有新风输送和空气流动，不留死角。

5.所有排风一定要直接排到室外，不在厅（室）内循环，不直吹人体，不污染居民楼和办公室等其它地方。

6.禁止在密闭门窗无任何排风设备的情况下使用中央空...